مشتری مداری در رأس ارزش های سازمانی غذای ملل قرار دارد،جلب رضایت مشتریان باید اولین و بالاترین الویت همه ی ما باشد.
در راستای سیاست های مشتری محور غذای ملل و به منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه،قوانینی برای فروش در سایت غذای ملل وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان،جلب اعتماد آنها و از همه مهمتر ایجاد تجربه ی عالی در مشتریان می شود.
.قوانین استفاده از خدمات سامانه غذای ملل تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و درج هرگونه موارد سیاسی، غیر اخلاقی و مغایر با هنجارهای اجتماعی باعث حذف حساب کاربر مورد نظر خواهد شد.
استفاده از نام و نام‌خانوادگی حقیقی افراد به منظور ثبت‌نام در سایت الزامی است. در صورت مشاهده کلمات رکیک و الفاظ نامناسب، حساب كاربر حذف خواهد شد.
هنگام سفارش، ثبت یک شماره معتبر و قابل دسترس برای کاربران الزامی است.
مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی از قبیل نام و نام‌خانوادگی، آدرس و شماره تماس به عهده کاربر است.
در غذای ملل همواره سعی کرده‌ایم، با بهترین و معتبرترین رستوران‌هایی همکاری کنیم که غذای محبوب قابلی را سرو میکنند. غذای ملل همواره سعی کرده است با پیگیری و مذاکره با رستوران‌ها روی مواردی شامل کیفیت غذا ،نحوه رسیدن غذا بدست مشتری و پشتیبانی ۲۴ ساعته کنترل حداکثری را داشته باشد.
عملکرد رستوران ها براساس چندین معیار سنجیده خواهد شد و به رستوران هایی که از عملکرد و کیفیت مورد نظر برخوردار نباشند،تذکر داده شده و اگر همچنان مشکل پابرجا بود،با آن رستوران ها قطع همکاری صورت خواهد گرفت.
پرداخت هزینه فقط بصورت آنلاین صورت میگیرد و غذای ملل از دریافت هزینه نقدی معذور است.
ثبت سفارش قابل لغو کردن هست اما بعد از پرداخت هزینه لغو سفارش امکان پذیر نبوده و هزینه استرداد نمی شود.
